Existen diversas razones por las que un dueño de negocio toma la decisión de emprender y seguir adelante. Sin embargo, en la industria restaurantera, cada vez es más evidente la necesidad de sumar esfuerzos no solo para atraer, sino para cautivar y retener a cada cliente que toma la decisión de sentarse a tu mesa. Pero, ¿te has puesto a pensar que hoy en día la presencia física ya no es la única que cuenta?
Actualmente la presencia online tiene cada vez más auge. Y es que cada día se suman más usuarios que, por comodidad, deciden pedir sus platillos favoritos a domicilio. Por lo que si te interesa sumarte a esta tendencia, pero aún no sabes cómo dar el primer paso, en este artículo te compartimos algunas de las mejores prácticas y los aspectos que debes considerar para que logres incorporar este servicio a tu restaurante.
Considera estos aspectos al elegir un sistema de pedidos online
Elegir un buen sistema de pedidos dependerá en gran medida de su costo, si logra plasmar la calidad de tu restaurante y si es fácil de utilizar. Te recomendamos analizar a detalle los siguientes tres aspectos para que tu decisión impacte de manera positiva la operación online de tu restaurante.
Elige un sistema que sea de fácil integración
Agilizar los procesos es el objetivo principal de este tipo de sistemas. Por otro lado, debe ayudarle a tu equipo a contar con información precisa en tiempo real. Entre los datos más importantes están las órdenes, los inventarios y el número de ventas.
Toma en cuenta todos los costos
Este tipo de sistemas suelen funcionar bajo un esquema de cuota inicial y tarifa mensual fija. Aquí es importante que evalúes si dicha inversión será rentable. Y, por supuesto, evaluar a diversos proveedores previo a tomar una decisión.
Invierte en publicidad
Si elegiste un sistema es momento de comunicarle a tus clientes o seguidores en redes sociales que cuentas con este nuevo servicio. Esto será un factor clave para decir que la inversión ha valido la pena.
¿Cómo incrementar el número de pedidos que recibe tu restaurante?
¡Listo! Ya tienes el sistema que te permitirá brindar el servicio de pedidos online. Ahora, ¿qué hacer para darte a conocer y aumentar tus ventas?
Elige el menú disponible
Para este punto es importante que sepas que la mayoría de los restaurantes no incluyen todo el menú que suelen ofrecer en su espacio físico. Aquí lo importante es que identifiques cuáles son los platillos más populares y que pueden funcionar para envíos a domicilio; toma en cuenta el ajetreo por el cual pueden pasar durante el trayecto.
Utiliza la creatividad
Un restaurante que utiliza la creatividad en su menú online suele atraer aún más a los amantes del buen comer. Emplea fotos apetitosas y descriptivos ingeniosos. ¡No hay límites cuando se trata de cautivar!
Extiéndele la noticia a tus clientes frecuentes
¿Ya les comunicaste a los clientes que acuden a tu restaurante que ya pueden pedir su comida favorita a domicilio? Hazlo atractivo: “Para un domingo de pijama” o “Para sorprender a los amigos un viernes por la noche”. Este tipo de ejemplos harán que tu restaurante se convierta en la mejor alternativa.
Mantén activa tu presencia en redes sociales
Es casi imposible que no hayas escuchado las típicas frases que dicen: “Si no estás en redes sociales no existes” o “El poder de las redes sociales es increíble”. La realidad es que ambas son ciertas y debes utilizarlas a tu favor en cada publicación. En este punto recuerda mantener la congruencia y utilizar fotos atractivas. Y, por supuesto, no olvides agregar a tus estrategias los anuncios, descuentos o hashtags especiales que te permitan interactuar con tu comunidad.
Por último, pero sin duda no menos importante, asegúrate de monitorear en todo momento el sistema que te permite brindar el servicio online. De esto dependerá si un usuario, o cliente, toma la decisión de volver a hacer un pedido desde su oficina o desde la comodidad de su hogar.
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