Es evidente que el uso de los smartphones ha cambiado completamente la manera en la que los usuarios se relacionan y se comunican con sus marcas y negocios favoritos.
Pongamos como ejemplo a la industria restaurantera, la cual enfrenta un gran dinamismo, pero también un gran reto gracias a que los usuarios hoy basan sus decisiones de compra en la información que encuentran a un clic de distancia.
¿Quieres saber cómo lograr una conversión de usuario a cliente de manera efectiva? A lo largo de este artículo te hablaremos de uno de los puntos más importantes que debes integrar a tu restaurante si lo que quieres es llegar a más y mejores clientes: el marketing móvil.
Marketing móvil: su relevancia y el impacto que genera
Antes de pasar a la implementación de esta estrategia, es importante conocer qué es el mobile marketing, para qué funciona y por qué ha resultado ser tan efectiva para la industria restaurantera.
Funcionamiento
El mobile marketing surge ante la necesidad de buscar un nuevo formato para promocionar productos y servicios utilizando al dispositivo móvil como principal canal de comunicación.
Efectividad
Debido a que cada día incrementa el número de personas que disponen de un smartphone y recurren a él para encontrar la información que necesitan, más y más negocios se suman a este formato para lograr captar y fidelizar clientes.
Ambos factores del marketing móvil han dado como resultado que muchos restaurantes busquen redefinir sus estrategias para crear o reforzar las relaciones con sus clientes a través de sus de estos dispositivo, precisamente para conseguir mejores resultados y una conversión final tanto a nivel físico como en el ámbito online.
5 tendencias del mobile marketing en este 2020
Estas son las tendencias ante las cuales debes estar a la altura en este 2020 si eres dueño de un restaurante o encargado del área de marketing de uno.
Tecnología AMP
Para que un usuario pueda visualizar el sitio web de tu restaurante de manera rápida es importante que cuentes con aquello que se conoce actualmente como AMP o página acelerada para móviles.
Tecnología PWA
Si por el momento no deseas invertir en el desarrollo de una aplicación móvil, puedes implementar la tecnología PWA, mejor conocida como una aplicación web progresiva. Esta es un híbrido entre una web y una aplicación nativa, la cual permite que tu sitio web parezca una aplicación aun sin serlo.
Contenido para búsquedas por voz
Es un hecho que los usuarios buscan practicidad. La mejor manera de brindarles lo que tanto buscan de una manera fácil y rápida es por medio de contenido que puedan encontrar a través de Siri, Alexa u otras aplicaciones de búsqueda por voz. ¿Cómo se logra? Configurando contenido en las diferentes plataformas de búsqueda, como Google, que ofrezca respuestas inmediatas.
Chat bots
Este tipo de aplicaciones de mensajería de texto facilitan y agilizan la interacción con tus clientes, ya que son las que se encargan de interactuar, proporcionar información concreta y resolver quejas. ¿No quieres invertir? Comienza por probar la opción gratuita que te ofrece Facebook al crear una página para tu restaurante.
Análisis de emociones
Descubrir qué siente y qué emociones lo llevan a la compra un usuario ya es posible gracias a procesos de inteligencia artificial a través de los cuales se logra estudiar la comunicación y la interacción con el mundo online. Implementar este tipo de soluciones te puede ayudar a analizar qué emociones evocan tus publicaciones y determinar si tienen un impacto positivo, negativo o neutral.
Ejemplos de éxito a través del tiempo
Antes de implementar tus propias estrategias, te compartimos 3 ejemplos que han resultado exitosos por centrar su intención en generar compromiso y afianzar la relación emotiva con sus usuarios.
Coca-Cola a través de la emoción
¿Qué sentirías al recibir una Coca Cola gratis de una persona que se encuentra del otro lado del mundo? Eso es precisamente lo que logró esta marca de presencia mundial a través de su aplicación Coca Cola Ad Case. ¿El resultado? Generar empatía y felicidad de una manera original, y con la ayuda del mobile marketing.
McDonald’s a través de su app Fry Defender
¿Eres de las personas que cuidan sus papas fritas como si fueran oro? Tú y millones de personas son como tú, por ello McDonald’s desarrollo una aplicación que vigila y notifica cuando alguien se las roba. ¿El resultado? Empatizar con todos aquellos clientes que comparten esta misma emoción.
Ikea con su app de previsualización
¿Alguna vez has querido comprar un mueble, pero dudas de si éste quedará bien con el resto de la decoración de tu hogar? Ikea sabe que esta es una inquietud que comparten muchos de sus usuarios y por ello desarrolló una aplicación que permite proyectar sus muebles con la ayuda y sencillez de un smartphone. ¿El resultado? Convencer e impulsar las ventas de sus muebles con la ayuda del marketing móvil.
Finalmente, es posible notar cómo todas las estrategias ligadas con el marketing móvil buscan consolidar en todo momento la relación tanto a corto como a largo plazo con sus usuarios y clientes. ¿Y qué tienen en común todas ellas? Que todas utilizan actualmente las emociones para lograr el objetivo principal que es vender más.
Déjanos tus comentarios